Customer Experience

Mit den Augen eines Kunden.

Wenn Sie jemanden bitten, den Begriff "Kunde" zu definieren, wird er wahrscheinlich sagen, dass es sich um eine Person (oder ein Unternehmen) handelt, die etwas von einem Geschäft oder einer Firma kauft. Folglich muss die Kundenerfahrung alles sein, was ein Kunde erlebt, solange diese Beziehung andauert.

Aber ist es wirklich so einfach? 🤔